İptal, İade ve Geri Ödeme Koşulları

Podi Message elektronik ortamda anında ifa edilen dijital bir hizmettir. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) gereği yasal cayma hakkı kural olarak doğmaz. Bununla birlikte aşağıdaki iyi niyet politikasıyla makul iade imkânı sağlanır.

• Ödeme adımı tamamlanmadan önce ödeme penceresini kapatarak siparişi ücretsiz iptal edebilirsiniz; bu durumda kartınızdan tahsilat yapılmaz.
• Tamamlanmayan ödeme oturumları belirli bir süre sonra otomatik olarak iptal edilir ve Bakiye → Ödeme durumları ekranında “İptal” olarak görünür.
• Ödeme tamamlandıktan sonra iptal talepleri aşağıdaki iade koşullarına göre değerlendirilir.

Ödemeyi izleyen 7 gün içinde ve bakiyenin hiç kullanılmamış olması koşuluyla [email protected] adresine yazılı talep iletirseniz tahsil edilen tutarın tamamı iade edilir.

Mesaj gönderimi, şablon iletimi veya ücretlendirilebilir işlemlerle kısmen veya tamamen harcanmış bakiyede iade yapılmaz. İlk 7 günden sonra kullanılmamış bakiye için orantılı iade kural olarak yapılmaz; istisnai durumlar (ödeme hatası, tarafımızdan kaynaklanan ciddi aksaklık) olay bazında değerlendirilir.

• Hesabınıza kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine yazın.
• Talebinizde ödeme tarihini, tutarını ve Bakiye → Ödeme durumları ekranındaki ödeme numarasını belirtin.
• Talebiniz en geç 3 iş günü içinde incelenir ve sonucu e-posta ile bildirilir.

• Onaylanan iadeler, ödemenin yapıldığı karta ve ödemenin yapıldığı para birimiyle PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. üzerinden yapılır; nakit olarak veya farklı bir hesaba iade yapılmaz.
• İade tutarı, onay tarihinden itibaren bankanıza bağlı olarak genellikle 7–14 iş günü içinde kart hesabınıza yansır.
• İade onaylandığında ilgili tutar bakiyenizden düşülür.
• Kısmi iadelerde yalnızca onaylanan tutar iade edilir.

Aynı işlem için mükerrer tahsilat veya ödeme altyapısı kaynaklı hata tespitinde, gerekli doğrulama sonrası fazla tahsil edilen tutar iade edilir veya bakiye düzeltmesi yapılır. Kanıt için ödeme numarasını [email protected] adresine iletin.

İade talebi hesabı otomatik silmez. Hesabı tamamen silmek veya KVKK kapsamında silme talep etmek için [email protected] veya Veri Silme sayfasını kullanın. Silme talepleri yasal saklama yükümlülükleri saklı kalmak kaydıyla işlenir.

Tarafımızdan kaynaklanan ve 30 gün içinde toplam 72 saati aşan ciddi kesintilerde, etkilenen dönem için orantılı kredi veya iade değerlendirilebilir. Talep [email protected] üzerinden yapılmalıdır. Meta / WhatsApp tarafındaki kesintiler bu kapsama girmez.

• Unvan: Podi Teknoloji ve Danışmanlık
• Adres: Kavaklıdere Mah. Esat Cad. No:12/1, Çankaya, Ankara, Türkiye
• E-posta: [email protected]
• Telefon: +90 312 911 36 69
• Çözülemeyen tüketici uyuşmazlıklarında Tüketici Hakem Heyeti / Tüketici Mahkemesi’ne başvurulabilir.